Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów. 

Klikając w ten link dokonasz zwrotu łatwo i szybko.

To bardzo proste

1. Kliknij link do zwrotu (powyżej) i zaloguj się na stronie zwrotów
Zostaniesz przeniesiony na stronę zwrotów, które realizujemy z firmą Furgonetka.pl.
Podaj adres e-mail użyty podczas zakupów. Otrzymasz na niego kod do logowania.
Po zalogowaniu zobaczysz listę kupionych produktów.

2. Zaznacz produkty do zwrotu
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić i przejdź dalej.
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Na następnej stronie wybierz sposób zwrotu i firmę kurierską, która najbardziej Ci odpowiada.

3. Zapakuj i wyślij
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie.
Jeżeli zwracasz produkty z kilku zamówień, umieść je w jednej paczce.
Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

4. To wszystko!
To już wszystko. W ciągu maksymalnie 7 dni otrzymasz zwrot środków za odesłane produkty.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania oraz być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Koszty przesyłki nie są zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Wyślij do nas E-mail pod adres: biuro@sklepikbio.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałaś/napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia i faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do zwrotów:
Bio Planet S.A.; ul. Fabryczna 9B, 05-084 Leszno - k. Warszawy